支持服务

皇冠体育保证您的系统正常运行,这样您就可以专注于服务客户.

皇冠体育的团队使您的系统以最佳性能运行,并解决问题和问题. 皇冠体育官网的支持人员是皇冠体育皇冠体育的专家,并拥有各种专业的数据库认证, 客户端, 服务器操作系统. 皇冠体育经验丰富的团队确保您的机构永远不会没有您需要的系统的帮助和支持.

皇冠体育提供以下支持服务:

技术支持

只要您需要帮助,皇冠体育随时准备响应. 皇冠体育的技术支持团队经过认证,可以支持皇冠体育官网和皇冠体育的合作伙伴提供的皇冠体育. 因为皇冠体育的团队组织使用类似的解决方案和业务流程与客户一起工作, 你们的组织得到了非常个性化的帮助.

所有客户都可以访问在线帮助文章. 使用皇冠体育基于云的解决方案 还可以访问应用程序内的帮助,如交互式演练视频, 在使用点显示上下文帮助, 或者与皇冠体育的专家进行实时聊天.

当前客户?

参观 皇冠体育官网客户门户 皇冠体育的支持团队或访问有关您的解决方案的资源.

99%顾客满意度

99%

皇冠体育的客户支持满意度评级

100%第一个电话由团队成员接听

100%

有多少次你的第一个电话是由团队成员接听的,而不是电脑

6.平均3年工作经验

10

皇冠体育团队在人力资源服务方面的平均经验

“我对皇冠体育官网团队和他们的知识库很有信心. 他们知道事情是如何运作的, 他们了解技术, 他们知道皇冠体育需要什么, 他们在那里支持皇冠体育.”

布莱恩Ophus

哈伯德县社会服务部社会服务部主任


升级

您的组织按照您的时间表获得最新的软件,而不是皇冠体育的. 针对使用皇冠体育基于云的解决方案的机构, 升级, 补丁, 并且会自动部署错误修复, 因此,您的软件将始终是最新的,您的数据将始终备份. 对于客户托管的解决方案, 皇冠体育的升级团队将免费为您安装新版本的解决方案. 皇冠体育与客户合作,在不影响日常运营的情况下安排升级 .

升级

远程系统管理

除了技术支持和升级, 皇冠体育官网可以为缺乏这些功能的组织提供远程系统管理,但需支付额外费用. 远程系统管理员帮助最大限度地延长解决方案的正常运行时间,并最大限度地减少对最终用户的干扰. 它们提供日常管理,如用户权限、密码和配置. 远程系统管理员还监视解决方案的运行状况,包括系统正常运行时间和主动维护,并向管理层提供季度系统使用情况和性能报告,以便进行规划. 皇冠体育了解更多信息.

保持联系

远程系统管理

客户成功经理

作为支持服务的一部分, 您将可以访问专门的客户成功经理(CSM), 谁是诺斯伍德顾客的代言人. 你的CSM会就你公司的关键举措进行咨询,以帮助你取得成功, 并随时通知您有关皇冠体育官网的新闻,如皇冠体育变化. 您的CSM对皇冠体育官网提供的所有解决方案和服务都了如指掌.

客户成功经理

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